Köpvillkor
Leveranstid
Normal leveranstid när du handlar på mattkompaniet.se är 1-5 arbetsdagar. Om mattorna inte skickats inom tre arbetsdagar tar vi kontakt med dig, via telefon eller e-post. Vid eventuell försening har du rätt att häva ditt köp utan kostnad om du inte godkänner ny föreslagen leveranstidpunkt.
När mattorna har skickats, får du en bekräftelse via e-post. Normalt kommer varorna till dig dagen efter det att du har fått din bekräftelse.
Vid mottagande av order är det viktigt att du säkerställer att du har fått rätt matta. Om du olyckligtvis skulle ha fått fel matta, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi använder oss av TNT Express för leveranser.
Fraktsätt
Du kan välja mellan två fraktsätt: postpaket och hempaket med TNT Express.
Vi använder oss normalt av TNT Express för leveranser.
Posten Hempaket
Leveransen sker med TNT Express till angiven adress. TNT ringer upp dig innan leveransen sker.
Fraktavgifter
Information om fraktpriset får du när du gör din beställning. Du behöver dock inte handla något för att få reda på fraktpriset. På varje matta anger vi fraktkostnaden. Väljer du att handla mer än en matta kan du alltid se fraktkostnaden i din varukorg.
Väljer du att returnera din matta svarar du för returfrakten.
Debitering för outlösta paket
Tänk på att du måste alltid lösa ut mattan innan du kan returnera den.
För outlösta mattor debiteras 395 kronor.
Fraktskador
Undersök din matta direkt när du hämtar ut eller tar emot mattan. Fraktskadat gods skall anmälas till oss inom skälig tid efter det att du tagit emot mattan, så du bör kontakta vår kundtjänst så fort du märker att godset är skadat.
Retur av matta
För att returnera mattan krävs alltid originalkvitton.
Du kan också lämna tillbaka mattan i butiken.
Väljer du att skicka tillbaks mattan gäller följande
- För att returnera mattan krävs originalkvitto. Bifoga original kvitton med mattan.
- Rekommenderas att skicka tillbaka mattan per post eller TNT Express.
- Spara inlämningskvittot från Posten. Om mattan inte skulle komma fram till oss måste du ha detta för att kunna reklamera till Posten.
Väljer du att skicka din vara på annat sätt ansvarar du själv för varan tills den mottagits på Mattkompaniet.
Övrigt
Personuppgifterna sparas endast i vårt kundregister. Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa hos oss!